泉興物業(yè)公司建立微信群創(chuàng)新工作模式
時(shí)間：2016.05.05
“如此美麗的環(huán)境，主干道旁曬的被子破壞了和諧，客服部的美女們?cè)撃銈儼l(fā)揮啦！”泉興物業(yè)公司管理群出現(xiàn)了新的信息，客服部的小姑娘們看到消息后立刻行動(dòng)起來，快速找到晾曬被子的業(yè)主進(jìn)行了溝通。
這是泉興物業(yè)公司通過微信工作群創(chuàng)新工作模式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋問題，及時(shí)解決問題，及時(shí)回復(fù)問題，讓業(yè)主真正感受到服務(wù)的貼心和快捷。微信工作群內(nèi)除了發(fā)送每日的工作安排，還實(shí)時(shí)傳遞每周質(zhì)檢情況、業(yè)主的熱心反饋、物業(yè)法規(guī)、專業(yè)知識(shí)等，以便員工在第一時(shí)間做出相應(yīng)的安排。一位業(yè)主說,“以前有問題去物業(yè)反映，很長時(shí)間都沒有人解決，生氣也沒有用。現(xiàn)在好了，只需要通過微信拍張照片發(fā)給物業(yè)，問題很快就解決了，真方便”。
此外，他們還建立了“棗莊泉興物業(yè)服務(wù)有限公司”微信平臺(tái)，發(fā)布公司最新通知、一線動(dòng)態(tài)、生活小竅門、勵(lì)志散文、養(yǎng)生健身等相關(guān)知識(shí)供員工閱讀了解，讓員工在閑暇之余學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，體味生活的樂趣，讓小區(qū)變得更加和諧。（王新寶）
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