上半年以來，開元鳳鳴山莊不斷改善賓客體驗，提升服務品質(zhì)，從內(nèi)部管控、創(chuàng)新改革、服務細節(jié)等多點發(fā)力，驅(qū)動品質(zhì)不斷提升，打造賓客滿意服務品牌，營收穩(wěn)步增長。

不斷深化“開源增效”理念。該公司優(yōu)化客源結構，加強市場滲透，增加OTA渠道宣傳營銷，與第三方公司合作推出婚宴優(yōu)惠套餐、自動銷售柜、土特產(chǎn)預訂等服務，結合經(jīng)營需求，打造童趣、中式、浪漫等不同文化主題房，并改造閑置區(qū)域功能，在滿足賓客需求，增加酒店營收。

全面落實“創(chuàng)新節(jié)能”政策。推進LED燈光改造項目的細化落實，運用物聯(lián)網(wǎng)控制技術對酒店原有的ABB燈光控制模塊、海格空調(diào)控制模塊進行改造，增加新型耐高溫線纜、節(jié)能灶具，在新技術運用的同時，深化全員“節(jié)能降耗”思維，。

持續(xù)強化“細節(jié)品質(zhì)”服務。加強日常監(jiān)督、考核，讓服務標準流程貫穿日常，不斷加強員工崗位技能培訓。同時，服務上讓賓客“滿意+驚喜”，便簽天氣預報、養(yǎng)胃蜂蜜茶、清涼濕手巾等一系列小舉措，讓服務從點滴中滲入賓客心中，樹立良好服務品牌。（劉蕊）