近日，市中區(qū)多個小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了很多身穿藍(lán)色工裝、頭戴紅帽、手拿傳單的工作人員，他們頂著烈日、冒著酷暑在小區(qū)內(nèi)發(fā)放傳單。經(jīng)了解，原來是市熱力總公司組織開展的供熱宣傳進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)活動。

炎熱的夏季宣傳供熱服務(wù)，很多群眾特別好奇，宣傳現(xiàn)場異常熱鬧?！澳銈冞@個活動特別好，以前我們到供暖季遇到問題不知道該咋辦，哪里都不敢動，生怕弄壞了。今天參加了你們這個活動真是學(xué)會了不少知識，以后遇到‘小毛病’自己就能立刻解決了”，一位居民高興地說。市熱力總公司工作人員在向用戶發(fā)放宣傳單的同時，還對供熱政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序進(jìn)行了詳細(xì)地講解，當(dāng)面解答用戶提出的有關(guān)問題。

據(jù)悉，本次活動是市熱力總公司按照2019－2020年度“管理效益提升年”的整體工作安排，深入推行智慧供熱一體化平臺建設(shè)和打造“暖心管家”品牌服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)。該公司分成兩個小組對供熱區(qū)域內(nèi)部分小區(qū)開展宣傳服務(wù)，尤其對上季供熱問題相對集中的小區(qū)，采取小區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)、與物業(yè)聯(lián)動、入戶走訪征詢等方式，在用戶家門口傾聽聲音，點(diǎn)對點(diǎn)、面對面用心解決供熱用熱實(shí)際問題，拉近了市熱力總公司和居民之間的距離，更好地提供了讓用戶滿意、讓政府放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(許 碩)