開元鳳鳴山莊開展賓客拜訪活動(dòng)
時(shí)間：2014.09.24
“您在入住時(shí)遇到過什么問題嗎？您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見或建議嗎？……”這是開元鳳鳴山莊總經(jīng)理張文在拜訪協(xié)議單位時(shí)詳細(xì)咨詢賓客的情景。
協(xié)議單位一直就是開元鳳鳴山莊的核心客戶，平時(shí)酒店各部門也非常重視，常常通過電話拜訪、節(jié)日問候、現(xiàn)場(chǎng)拜訪等形式與客人做好聯(lián)系溝通。為鞏固客戶群，提升酒店盈利能力，他們開展了此次賓客拜訪活動(dòng)，由酒店高管親自帶隊(duì)，到各協(xié)議單位聽取意見，并將酒店最新經(jīng)營(yíng)促銷信息帶給賓客。
目前，整個(gè)拜訪活動(dòng)已接近尾聲。各部門根據(jù)賓客意見建議做好相應(yīng)整改，并在賓客下次來店消費(fèi)時(shí)重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)回訪。通過拜訪，酒店服務(wù)品質(zhì)得到了進(jìn)一步提升，收到了良好的效果。（張玉嬌）
魯公網(wǎng)安備 37040002006015號(hào)